LEVERING

Det tar mellom 2 og 4 virkedager å behandle bestillingen din etter at den er bekreftet, uavhengig av hvilket fraktalternativ du valgte ved betaling, og mellom 8 og 12 dager før bestillingen din blir sendt. Vi sender fra mandag til fredag, unntatt helger og helligdager. Vi kan ikke garantere levering på lørdager, selv om pakken din er bestilt med ekspresslevering. Vi sender IKKE bestillinger samme dag. Det kan ta 2-4 virkedager å behandle bestillinger (hvis du for eksempel legger inn en bestilling på mandag, vil den bli sendt på tirsdag eller onsdag). Når bestillingen din er sendt, vil du motta en e-postbekreftelse og en sporingskobling. Det kan ta opptil 48 timer før du mottar en leveringsbekreftelse på e-post. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaket av transportøren.

Vær oppmerksom på at hvis du oppgir feil eller ufullstendige adresser eller ubekreftet informasjon når du legger inn bestillingen, kan dette forsinke bestillingen din med ytterligere én eller to virkedager. Vi oppfordrer alle kunder til å sjekke leverings- og faktureringsinformasjonen nøye før du betaler for å unngå forsinkelser.

Det er ikke sikkert at en pakke krever signatur. De fleste pakker leveres i postkassen eller inngangsdøren på adressen din, men det er opp til budet å avgjøre om det er trygt å la pakken stå åpen. Hvis de mener at det ikke er trygt, vil de lagre pakken på det lokale postkontoret eller bestille en ny levering. Vi anbefaler at du oppgir en leveringsadresse der du vet at du eller noen andre kan hente pakken (jobbadresse eller adresse til en venn).

Når bestillingen din er behandlet, vil du motta en bekreftelse på e-post til e-postadressen du oppga ved kjøpstidspunktet, noe som kan ta opptil 48 timer. Når bestillingen din er sendt, vil du motta en ny e-post med et sporingsnummer og en lenke som gjør det mulig for deg å følge pakken din. Hvis du har problemer med sporingsnummeret eller leveringen, ber vi deg kontakte budfirmaet direkte før du kontakter oss. Det tar mellom 1 og 4 dager før sporingsinformasjonen vises. I sjeldne tilfeller kan det hende at sporingsinformasjonen ikke oppdateres, men bestillingen din vil likevel bli levert. Ta kontakt med oss for informasjon om forventet leveringstid.
INTERNASJONALE SKATTER OG AVGIFTER

Vi leverer internasjonalt på DDU-basis (Duties and Taxes Unpaid), noe som betyr at disse avgiftene ikke er inkludert i prisen på produkter som er kjøpt fra nettstedet vårt. Alle gjeldende skatter og avgifter må betales av mottakeren for at pakken skal kunne mottas. Ettersom vi ikke kan oppgi størrelsen på disse avgiftene, anbefaler vi at du kontakter toll- eller skattekontoret i ditt land for å finne ut hvilke avgifter og priser som gjelder for en pakke fra et annet land enn ditt eget.

Vær oppmerksom på at DHL betaler alle avgifter og skatter som skal betales på varene på dine vegne så snart de kommer inn i landet. Denne enkle prosedyren gjør det mulig for budfirmaet å levere pakken så raskt som mulig. Varene frigis ikke før alle skatter og avgifter som er betalt på vegne av kunden, er refundert i sin helhet. I noen tilfeller kan DHL utstede en faktura etter levering av varene, inkludert skatter og avgifter som er betalt på vegne av kunden på bestemmelsesstedet, samt et mindre administrasjonsgebyr.

UTELUKKELSE AV ANSVAR FOR FEIL ADRESSE

Det er kjøperens ansvar å oppgi korrekt leveringsadresse. Vi gjør vårt ytterste for å fremskynde behandlings- og leveringstider, så det er svært kort tid igjen til å kansellere/endre bestillingen eller endre adressen på bestillingen. Hvis du bestemmer deg for å endre leveringsadressen din, kan du sende oss en e-post på så snart du har lagt inn bestillingen. Vi vil gjøre vårt beste for å gjøre endringen, men vi kan ikke garantere at vi vil være i stand til å gjøre det, da det er ulike tidsfrister for dette.

Hvis det er for sent for teamet vårt å endre bestillingen din, kan vi bare vente på at pakken blir returnert til oss. Hvis den returneres til lageret vårt, kan vi sende den til riktig adresse eller refundere hele beløpet.

RETUR

Når du legger inn en bestilling hos Aloe, er du ansvarlig for kostnadene for retur av varene til Aloe.

LAND HVOR LEVERING IKKE ER MULIG

Vi gjør oppmerksom på at vi ikke leverer til Albania, Algerie, Ecuador, India, Indonesia, Kosovo, Marokko, Martinique, Nigeria, Sør-Sudan, Tunisia.